नीति
रिफंड नीति
हम चाहते हैं कि आप अपनी खरीदारी से संतुष्ट हों। यह नीति उन परिस्थितियों का वर्णन करती है जिनके तहत NewBananaPrompts.com पर सब्सक्रिप्शन, क्रेडिट पैकेज और अन्य डिजिटल उत्पादों के लिए रिफंड दिए जा सकते हैं।
प्रभावी तिथि
29 अक्टूबर 2025
1. अवलोकन
चूंकि NewBananaPrompts.com डिजिटल क्रेडिट और सेवाओं के लिए तत्काल पहुंच प्रदान करता है, हमारी रिफंड नीति ग्राहक संतुष्टि को डिजिटल उत्पादों की प्रकृति के साथ संतुलित करने के लिए डिज़ाइन की गई है। अधिकांश डिजिटल उत्पाद, जिसमें क्रेडिट और सब्सक्रिप्शन शामिल हैं, वितरण के बाद अंतिम माने जाते हैं क्योंकि वे तुरंत उपयोग योग्य हैं। हालाँकि, हम नीचे वर्णित विशिष्ट परिस्थितियों में रिफंड प्रोसेस करेंगे।
2. सब्सक्रिप्शन रिफंड
सब्सक्रिप्शन को कभी भी ग्राहक पोर्टल के माध्यम से रद्द किया जा सकता है। जब आप रद्द करते हैं, तो आप अपनी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक प्रीमियम सुविधाओं तक पहुंच बनाए रखेंगे। आंशिक बिलिंग अवधि अनुपातिक या रिफंड योग्य नहीं हैं। यदि आप चक्र के मध्य में रद्द करते हैं, तो आप उस अवधि तक पहुंच बनाए रखेंगे जिसके लिए आपने भुगतान किया था। पूर्ण सब्सक्रिप्शन अवधि के लिए रिफंड आमतौर पर उपलब्ध नहीं हैं जब तक कि सत्यापित बिलिंग त्रुटि, डुप्लिकेट चार्ज, या अनधिकृत लेनदेन न हो। यदि आपको लगता है कि आपसे गलत तरीके से शुल्क लिया गया है, तो कृपया शुल्क के 7 दिनों के भीतर अपने खाता ईमेल और लेनदेन विवरण के साथ हमसे संपर्क करें।
3. क्रेडिट पैकेज रिफंड
क्रेडिट पैकेज आमतौर पर खरीदे और आपके खाते में वितरित होने के बाद रिफंड योग्य नहीं होते हैं। क्रेडिट खरीद के बाद तुरंत उपयोग के लिए उपलब्ध होते हैं और वापस नहीं किए जा सकते। हालाँकि, हम निम्नलिखित मामलों में रिफंड जारी करेंगे: समान क्रेडिट पैकेज के लिए सत्यापित डुप्लिकेट चार्ज, आपके खाते पर अनधिकृत लेनदेन (धोखाधड़ी के प्रमाण के साथ), या तकनीकी त्रुटियां जिन्होंने क्रेडिट को ठीक से आपके खाते में जमा होने से रोका। क्रेडिट पैकेज के लिए रिफंड अनुरोध खरीद के 14 दिनों के भीतर किए जाने चाहिए और प्रत्येक मामले के आधार पर समीक्षा की जाएगी।
4. डिजिटल उत्पाद और सेवाएं
NewBananaPrompts.com द्वारा प्रदान किए गए सभी डिजिटल उत्पादों और सेवाओं, जिसमें प्रीमियम प्रॉम्प्ट्स और पहुंच सुविधाएं शामिल हैं, को वितरण पर खपत माना जाता है। ये उत्पाद रिफंड योग्य नहीं हैं जब तक कि आप तकनीकी समस्याओं का सामना न करें जो आपको वर्णित के अनुसार सेवा तक पहुंचने या उपयोग करने से रोकती हैं। यदि आप लगातार तकनीकी समस्याओं का सामना करते हैं जिन्हें हम 30 दिनों के भीतर हल नहीं कर सकते, तो आप रिफंड या क्रेडिट के लिए पात्र हो सकते हैं। कृपया समस्या के बारे में विस्तृत जानकारी, त्रुटि संदेश और आपके द्वारा इसे हल करने के लिए उठाए गए कदमों के साथ समर्थन से संपर्क करें।
5. रिफंड प्रसंस्करण समय
रिफंड पूछताछ को 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर प्रतिक्रिया मिलती है। एक बार अनुमोदित होने के बाद, रिफंड आमतौर पर 5-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर प्रोसेस किए जाते हैं। रिफंड खरीद के लिए उपयोग किए गए मूल भुगतान विधि में जारी किया जाएगा। यदि वह भुगतान विधि अब उपलब्ध नहीं है, तो कृपया एक वैकल्पिक रिफंड विधि की व्यवस्था करने के लिए हमसे संपर्क करें। कृपया ध्यान दें कि प्रसंस्करण समय आपके भुगतान प्रदाता और वित्तीय संस्थान के आधार पर भिन्न हो सकता है।
6. रिफंड कैसे अनुरोध करें
रिफंड अनुरोध करने के लिए, कृपया निम्नलिखित जानकारी के साथ [email protected] पर एक ईमेल भेजें: • आपका खाता ईमेल पता • लेनदेन ID या ऑर्डर नंबर • खरीद की तारीख • रिफंड अनुरोध का कारण • कोई भी सहायक दस्तावेज (स्क्रीनशॉट, त्रुटि संदेश, आदि) हम आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे और 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देंगे। इसे जल्दी से प्रोसेस करने में हमारी मदद करने के लिए कृपया अपने अनुरोध में यथासंभव विस्तृत रहें।