Politika
İade Politikası
Satın alımınızdan memnun kalmanızı istiyoruz. Bu politika, NewBananaPrompts.com üzerindeki abonelikler, kredi paketleri ve diğer dijital ürünler için iadelerin hangi durumlarda yapılabileceğini açıklar.
Geçerlilik tarihi
29 Ekim 2025
1. Genel Bakış
NewBananaPrompts.com dijital kredilere ve hizmetlere anında erişim sağladığından, iade politikamız müşteri memnuniyetini dijital ürünlerin doğasıyla dengelemek üzere tasarlanmıştır. Krediler ve abonelikler dahil olmak üzere çoğu dijital ürün, teslim edildikten sonra anında kullanılabilir olması nedeniyle nihai kabul edilir. Ancak aşağıda belirtilen belirli durumlarda iade işlemi gerçekleştireceğiz.
2. Abonelik İadeleri
Abonelikler, Müşteri Portalı üzerinden her zaman iptal edilebilir. İptal ettiğinizde, mevcut fatura döneminizin sonuna kadar premium özelliklere erişiminiz devam eder. Kısmi fatura dönemleri oranlanmaz veya iade edilmez. Döngünün ortasında iptal ederseniz, ödediğiniz dönem sona erene kadar erişiminizi korursunuz. Doğrulanmış bir fatura hatası, mükerrer ücretlendirme veya yetkisiz işlem olmadıkça, tam abonelik dönemleri için iadeler genellikle mevcut değildir. Yanlış ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, lütfen ücretlendirmeden itibaren 7 gün içinde hesap e-postanız ve işlem detaylarınızla bize ulaşın.
3. Kredi Paketi İadeleri
Kredi paketleri, satın alındıktan ve hesabınıza teslim edildikten sonra genellikle iade edilemez. Krediler satın alma anında kullanıma hazır hale gelir ve geri döndürülemez. Ancak aşağıdaki durumlarda iade yapacağız: aynı kredi paketi için doğrulanmış mükerrer ücretlendirmeler, hesabınızda yetkisiz işlemler (dolandırıcılık kanıtıyla) veya kredilerin hesabınıza düzgün şekilde eklenmesini önleyen teknik hatalar. Kredi paketleri için iade talepleri, satın alımdan itibaren 14 gün içinde yapılmalı ve durum bazında değerlendirilecektir.
4. Dijital Ürünler ve Hizmetler
Premium promptlar ve erişim özellikleri dahil olmak üzere NewBananaPrompts.com tarafından sunulan tüm dijital ürünler ve hizmetler, teslim edildiği anda tüketilmiş sayılır. Bu ürünler, açıklandığı şekilde hizmete erişmenizi veya kullanmanızı önleyen teknik sorunlar yaşamadığınız sürece iade edilemez. 30 gün içinde çözemediğimiz kalıcı teknik sorunlarla karşılaşırsanız, bir iade veya kredi almaya hak kazanabilirsiniz. Lütfen hata mesajları ve sorunu çözmek için attığınız adımlar dahil olmak üzere sorunla ilgili ayrıntılı bilgilerle destek ekibiyle iletişime geçin.
5. İade İşlem Süresi
İade talepleri 3 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylandıktan sonra, iadeler genellikle 5-10 iş günü içinde işlenir. İade, satın alma için kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. Bu ödeme yöntemi artık kullanılamıyorsa, lütfen alternatif bir iade yöntemi düzenlemek için bizimle iletişime geçin. İşlem sürelerinin ödeme sağlayıcınıza ve finans kuruluşunuza bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın.
6. İade Talebi Nasıl Yapılır
İade talebinde bulunmak için lütfen aşağıdaki bilgilerle [email protected] adresine bir e-posta gönderin: • Hesap e-posta adresiniz • İşlem Kimliği veya sipariş numarası • Satın alma tarihi • İade talebinizin nedeni • Destekleyici belgeler (ekran görüntüleri, hata mesajları vb.) Talebinizi inceleyecek ve 3 iş günü içinde yanıt vereceğiz. Talebinizi hızlı bir şekilde işleme almamıza yardımcı olmak için lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun.