Chính sách
Chính Sách Hoàn Tiền
Chúng tôi muốn bạn hài lòng với giao dịch mua của mình. Chính sách này giải thích các trường hợp có thể được hoàn tiền đối với gói đăng ký, gói tín dụng và các sản phẩm số khác trên NewBananaPrompts.com.
Ngày hiệu lực
29 tháng 10, 2025
1. Tổng Quan
Vì NewBananaPrompts.com cung cấp quyền truy cập ngay lập tức vào tín dụng và dịch vụ số, chính sách hoàn tiền của chúng tôi được thiết kế để cân bằng giữa sự hài lòng của khách hàng và đặc tính của sản phẩm số. Hầu hết các sản phẩm số, bao gồm tín dụng và gói đăng ký, được coi là đã hoàn tất giao dịch ngay khi được cung cấp vì có thể sử dụng ngay. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền trong các trường hợp cụ thể được nêu dưới đây.
2. Hoàn Tiền Gói Đăng Ký
Gói đăng ký có thể được hủy bất cứ lúc nào qua Cổng Thông Tin Khách Hàng. Khi bạn hủy, bạn sẽ vẫn có quyền truy cập vào các tính năng cao cấp cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại. Các kỳ thanh toán chưa hoàn tất sẽ không được tính theo tỷ lệ hoặc hoàn lại. Nếu bạn hủy giữa chu kỳ, bạn vẫn giữ quyền truy cập cho đến khi hết thời gian đã thanh toán. Việc hoàn tiền cho toàn bộ kỳ đăng ký thường không được áp dụng trừ khi có lỗi thanh toán được xác minh, tính phí trùng lặp hoặc giao dịch không được phép. Nếu bạn cho rằng mình đã bị tính phí sai, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi bị tính phí, kèm theo email tài khoản và thông tin giao dịch của bạn.
3. Hoàn Tiền Gói Tín Dụng
Gói tín dụng thông thường không được hoàn tiền sau khi đã mua và được cấp vào tài khoản của bạn. Tín dụng có thể sử dụng ngay sau khi mua và không thể trả lại. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong các trường hợp sau: tính phí trùng lặp đã được xác minh cho cùng một gói tín dụng, giao dịch không được phép trên tài khoản của bạn (có bằng chứng gian lận), hoặc lỗi kỹ thuật khiến tín dụng không được cấp đúng vào tài khoản của bạn. Yêu cầu hoàn tiền cho gói tín dụng phải được thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ khi mua và sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.
4. Sản Phẩm và Dịch Vụ Số
Tất cả sản phẩm và dịch vụ số do NewBananaPrompts.com cung cấp, bao gồm các prompt cao cấp và tính năng truy cập, được coi là đã sử dụng ngay khi được cấp. Các sản phẩm này không được hoàn tiền trừ khi bạn gặp sự cố kỹ thuật khiến bạn không thể truy cập hoặc sử dụng dịch vụ như mô tả. Nếu bạn gặp phải các vấn đề kỹ thuật kéo dài mà chúng tôi không thể giải quyết trong vòng 30 ngày, bạn có thể được hoàn tiền hoặc nhận tín dụng bù. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ với thông tin chi tiết về sự cố, bao gồm các thông báo lỗi và các bước bạn đã thực hiện để khắc phục.
5. Thời Gian Xử Lý Hoàn Tiền
Các yêu cầu hoàn tiền sẽ được phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Sau khi được chấp thuận, khoản hoàn tiền thường được xử lý trong vòng 5-10 ngày làm việc. Tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu đã sử dụng khi mua hàng. Nếu phương thức thanh toán đó không còn khả dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp một phương thức hoàn tiền khác. Xin lưu ý rằng thời gian xử lý có thể khác nhau tùy theo nhà cung cấp thanh toán và tổ chức tài chính của bạn.
6. Cách Yêu Cầu Hoàn Tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng gửi email đến [email protected] kèm theo các thông tin sau: • Địa chỉ email tài khoản của bạn • Mã giao dịch hoặc số đơn hàng • Ngày mua hàng • Lý do yêu cầu hoàn tiền • Bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào (ảnh chụp màn hình, thông báo lỗi, v.v.) Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết nhất có thể để giúp chúng tôi xử lý yêu cầu nhanh hơn.